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多禾試驗設(shè)備(上海)有限公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和強大的技術(shù)力量,以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。
一、技術(shù)服務(wù)承諾:
1) 及時向客戶提供保證儀器設(shè)備正常運行和滿足技術(shù)規(guī)格要求所需完整的附件,備件和保證正常操作所需的專用工具。
2) 及時提供合同所規(guī)定的內(nèi)容,有義務(wù)在必要時邀請相關(guān)人員參與我廠的技術(shù)設(shè)計審查。
3) 對于客戶選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備,主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件及資料。
二、售后服務(wù)承諾:
1)服務(wù)電話: 24小時開通全國免費售后服務(wù)電話:400-885-2005。
2)服務(wù)內(nèi)容:對所有設(shè)備提供1年的保修期,終身服務(wù),保修期內(nèi),免費維修,保修期后,配件費用按成本價收取費用,免人工費。
3) 維修響應(yīng): 對客戶提出的服務(wù)要求,2小時做出響應(yīng),如在2小時內(nèi)無法通過電話解決問題,維修人員接到故障報告后48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場(法定節(jié)假日除外)。
4) 檢查監(jiān)督:公司客戶部不定期拜訪用戶,檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,聽取用戶的意見和建議,確保服務(wù)質(zhì)量,讓您真正享受您的權(quán)益。