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售后服務(wù)

售后服務(wù)

您有任何售后疑問(wèn)，不要猶豫，給我們來(lái)電 400-885-2005

多禾試驗(yàn)設(shè)備（上海）有限公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和強(qiáng)大的技術(shù)力量，以最大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。

一、技術(shù)服務(wù)承諾：

1）及時(shí)向客戶提供保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行和滿足技術(shù)規(guī)格要求所需完整的附件，備件和保證正常操作所需的專用工具。

2）及時(shí)提供合同所規(guī)定的內(nèi)容，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人員參與我廠的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。

3）對(duì)于客戶選購(gòu)的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，主動(dòng)提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件及資料。

二、售后服務(wù)承諾：

1）服務(wù)電話： 24小時(shí)開(kāi)通全國(guó)免費(fèi)售后服務(wù)電話：400-885-2005。

2）服務(wù)內(nèi)容：對(duì)所有設(shè)備提供1年的保修期，終身服務(wù)，保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，保修期后，配件費(fèi)用按成本價(jià)收取費(fèi)用，免人工費(fèi)。

3) 維修響應(yīng)：對(duì)客戶提出的服務(wù)要求，2小時(shí)做出響應(yīng)，如在2小時(shí)內(nèi)無(wú)法通過(guò)電話解決問(wèn)題，維修人員接到故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)（法定節(jié)假日除外）。

4) 檢查監(jiān)督：公司客戶部不定期拜訪用戶，檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，確保服務(wù)質(zhì)量，讓您真正享受您的權(quán)益。